Universo Verbal

Universo Verbal
Tom de voz

A tradução da personalidade e cultura em uma maneira de falar.

Prático

Nosso DNA tecnológico entende as necessidades de poupar o tempo do usuário. Por isso, nossa linguagem é ágil, adaptada a cada meio e direta ao ponto.

Próximo

Nos aproximamos das pessoas falando de forma gentil, agradável, simples e acessível. Uma linguagem de igual pra igual, que fortalece as relações humanas.

Confiante

Falamos com a confiança de quem sabe da qualidade e dos benefícios não só dos seus produtos mas também da sua equipe. Sabemos o valor de tudo aquilo que oferecemos, por isso não hesitamos ao trazer afirmações e nos comprometer com o nosso público.

Universo Verbal
Aplicação na prática

Tom de voz:

Prático

Nosso DNA tecnológico entende as necessidades de poupar o tempo do usuário. Por isso, nossa linguagem é ágil, adaptada e cada meio e direta ao ponto.

É...

■ Transmitir a mensagem principal de forma direta, sem dar muitas voltas.
■ Falar o que as pessoas precisam saber.
■ Ser proativo na busca por soluções.
■ Dar preferência a textos mais concisos.
■ Usar formas de apresentar o texto que facilitam o entendimento do público.

Não é

■ Ser puramente racional

Uma voz prática não precisa ser focada em dados e informações. Queremos falar só o que importa para o público, usando também o lado emocional da comunicação.

■ Falar de forma corrida

Não temos pressa na hora de falar. Falamos com calma e com tranquilidade, sendo mais concisos na hora de definir a quantidade de coisas a serem faladas.

Universo Verbal
Aplicação na prática

Tom de voz:

Próximo

Nos aproximamos das pessoas falando de forma gentil, agradável, simples e acessível. Uma linguagem de igual pra igual, que fortalece as relações humanas.

É...

■ Sempre que possível, tratar as pessoas de forma personalizada.

■ Evitar o uso de palavras muito técnicas, complexas ou formais.

■ Aproveitar oportunidades para criar conexões.

■ Contemplar o vocabulário do nosso público.

■ Falar sobre temas que o público se identifique.

■ Falar em um tom de conversa.

■ Usar palavras próximas e carinhosas.

Não é

■ Forçar intimidade

Reconhecemos a nossa relação de negócios com nossos clientes. Não queremos forçar uma amizade e sim mostrar que por trás da empresa existem pessoas: que tratam seus clientes também como pessoas – de igual pra igual, sem formalidades e com boas conversas.

■ Ser um intruso

Não vamos tentar fazer parte de um grupo que não pertencemos, e sim falar de forma que diferentes grupos se sintam à vontade para se relacionar.

Universo Verbal
Aplicação na prática

Tom de voz:

Confiante

Falamos com a confiança de quem sabe da qualidade e dos benefícios não só dos seus produtos mas também da sua equipe. Sabemos o valor de tudo aquilo que oferecemos, por isso não hesitamos ao trazer afirmações e nos comprometer com o nosso público.

É...

■ Transmitir certeza e conhecimento, passando segurança.

■ Falar com propriedade, demonstrando credibilidade.

■ Trazer a responsabilidade para si.

■ “Colocar a mão no fogo” pelos nossos serviços e equipe.

■ Compartilhar visões positivas e otimistas, enxergando situações negativas com a confiança de superá-las.

Não é

■ Assumir certezas que não temos

Quando não temos certeza de algo, não agimos como se tivéssemos. Falamos com a confiança de ir em busca das soluções para os problemas, por mais que não as tenhamos no momento.

■ Ser o dono da verdade

Quando não temos certeza de algo, não agimos como se tivéssemos. Falamos com a confiança de ir em busca das soluções para os problemas por mais que não as tenhamos no momento.

Universo Verbal
Território de palavras

Prática

■ Tecnologia aplicada

■ Mão na roda

■ Dentro e fora das estradas

■ Tecnologia é pra facilitar, não o contrário.

Próxima

■ Tecnologia feita por pessoas

■ Targetianos

■ Sucesso é via da mão dupla

■ Sinal verde para boas conversas

Confiante

■ Vem pelo melhor caminho

■ A gente dá um jeito

■ Tanque cheio de inovação

■ O Brasil anda sobre rodas

Universo Verbal
Público

Empresas
e Gestores

■ Acelerar a gestão

■ Mão na roda
■ Dentro e fora das estradas
■ Tecnologia é pra facilitar, não o contrário.

Caminhoneiros

■ Carga máxima de liberdade
■ Parceiro para desbravar estradas
■ Compartilhamos a paixão pelo asfalto
■ Papo do trecho

Postos e
Estabelecimentos

■ Marketplace além das telas
■ Abastecidos de parcerias
■ O quintal do caminhoneiro

Universo Verbal
Tagline

Guiados pela tecnologia,
com o tanque cheio de inovação.

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